Referencia

Lo que rige tu cuenta en mexlucky7

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas de uso de mexlucky7: cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer, qué no está permitido y cómo resolvemos cualquier situación. Leerlos antes de operar tu cuenta es tu responsabilidad.

Aplica desde el momento en que abres tu cuentaVálido para pagos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas aclarar algo relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales para resolver dudas, reportar un problema o solicitar información sobre tu historial de pagos.

Chat en la plataforma Abre tu cuenta en mexlucky7, dirígete a la sección de ayuda y escríbenos directamente. Respondemos consultas sobre términos, cuenta y transacciones en español.
Correo de soporte Envía tu consulta desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye el número de transacción si tu duda está relacionada con un depósito por SPEI, OXXO o CoDi.
Sección de ayuda Desde tu celular o computadora, entra a la sección de ayuda en mexlucky7 para revisar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos y tu cuenta.
CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y manejamos tu información

La seguridad de tu cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros y usamos conexión cifrada en cada sesión, ya sea que accedas desde tu celular o desde una computadora. Tu información personal no se comparte con terceros ajenos a la operación de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a tu cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad para confirmar que eres el titular. Este paso protege tu billetera digital de accesos no autorizados.

Retención de datos

Guardamos el historial de tu cuenta y tus transacciones con SPEI, OXXO y CoDi durante el tiempo que exige la regulación aplicable en las regiones habilitadas. Puedes solicitar información sobre tus datos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de tu cuenta —correo, número de celular o método de pago— entra a la configuración de tu perfil en mexlucky7 o contáctanos por el chat de soporte con tu solicitud.

Quién maneja tu cuenta

Solo tú tienes acceso a tu sesión. Nosotros no solicitamos tu contraseña por ningún canal. Si recibes un mensaje pidiendo tus credenciales, repórtalo de inmediato a nuestro soporte en español.

Lo que más se pregunta sobre los Términos y Condiciones

Si algo en estas condiciones no está claro o quieres saber cómo aplica a tu situación, aquí están las respuestas a las preguntas que más recibimos. Si tu caso no está aquí, escríbenos por el chat de soporte.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta en mexlucky7. Al completar el registro confirmas que los leíste y aceptas su contenido.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener los fondos pendientes hasta resolver la situación.

Te avisamos antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si no aceptas los nuevos términos, puedes retirar tu saldo disponible y cerrar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Si tu zona no está habilitada, la plataforma te lo indicará al intentar ingresar. Para más detalles, contáctanos por soporte en español

Contáctanos de inmediato por el chat de soporte en mexlucky7. Bloquearemos el acceso de forma temporal mientras revisamos la actividad y verificamos tu identidad para devolverte el control.

Sí. Desde la sección de historial en tu cuenta puedes ver todos los movimientos. También puedes solicitar un reporte detallado contactando a nuestro equipo de soporte en español.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.